FAQ

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вопрос-ответ

Что такое топливный сбор?
Топливный сбор – это устанавливаемая авиакомпанией доплата к базовой стоимости авиабилета. Он должен компенсировать расходы, связанные с повышением стоимости авиатоплива. Топливный сбор автоматически учитывается при расчете окончательной стоимости тура.
Какие документы потребуются для поездки заграницу?
Основные документы для выезда за границу это: загранпаспорт, виза и страховка. Отправляясь в дорогу с ребенком, необходим загранпаспорт для него, нотариально заверенное разрешение на выезд от родителей, свидетельство о рождении.
Нужно ли с собой брать внутренний паспорт?
Для решения большинства туристических вопросов «внутренний» паспорт за границей не понадобится. Разве что в случае утери загранпаспорта во время путешествия. Брать его с собой или оставить дома, следует решить по собственному усмотрению.
Делать ли копии документов в дорогу?
Обязательно делайте копии всех документов, потому что их утеря чревата сложностями с дальнейшим пребыванием в чужой стране и с возвратом домой.
Что делать, если потерял документы на тур?
Если утерян договор с туристическим агентством, то обратившись к его сотрудникам, можно получить копию. Попросите выслать ваучер и билеты на свою электронную почту, чтобы, в случае утери, можно было бы их распечатать самостоятельно.
Как долго ждать выдачи визы?
Если документы, поданные чтобы получить визу, оформлены правильно, то потребуется до 10 дней для получения. Если документы были поданы в праздники или когда большой наплыв путешествующих отпускников, вполне вероятно, что придется подождать около 2 недель.
Какие документы выдает турагентство при покупке тура?
Пакет документов состоит из:
1. Ваучера на проживание в отеле;
2. Маршрутной квитанции / электронных билетов;
3. Медицинского страхового полиса.

Комплект документов может меняться в зависимости тура.
Что означает "трансфер" ?
В туризме так называют услугу доставки туриста от аэропорта / вокзала до отеля, а затем обратно. Гид встречает пребывающих и провожает к автобусу, который будет осуществлять перевозку.
Если у меня стыковочные рейсы, встретят ли меня сотрудники компании на пересадке?
Если турпакет включает перелёт до места отдыха на двух и более рейсах (с пересадками) принимающая сторона осуществляет встречу и трансфер туристов только в конечном пункте прибытия рейсов.
Чем отличается туроператор от турагентства?
Туроператор – это крупная компания, которая создает пакеты туристических путевок из отдельных составляющих: билетов, брони на гостиницу, экскурсий.
Туристические агентства же занимаются продажей уже готовых туров, которые заказывают у туроператора.